Повернення та обмін

У fz.com.ua ми цінуємо вашу довіру та хочемо, щоб кожна покупка була вдалою. Проте, якщо щось пішло не так - товар не підійшов або має дефект - ви маєте повне право на повернення або обмін згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

🕒 Повернення та обмін можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару. Ми постараємося зробити цей процес максимально зручним та швидким.

Як повернути або обміняти товар через Нову Пошту

1. Зв’яжіться з нами
   Зателефонуйте за номером
   📞 380673503346 або напишіть на
   📧 office@focuszaxid.com, щоб повідомити про намір повернення або обміну. Наш менеджер надасть точні вказівки щодо пакування, адреси та відправлення товару.

2. Надішліть товар назад
   Відправте продукцію через Нову Пошту та повідомте номер декларації, ПІБ та контактний номер.

3. Отримайте кошти або новий товар
   Після перевірки товару ми повернемо кошти або надішлемо обмінний товар протягом 7 робочих днів.

Повернення на місці (офлайн)

Ви також можете повернути товар особисто за нашою адресою:
📍 вул.Шевченка 120, 79000, м.Львів, Україна
Просимо попередньо зв’язатися з нами, щоб узгодити зручний час. Для повернення мати при собі документ, що підтверджує особу.

Умови повернення товару належної якості

🔹 Товар не був у використанні
🔹 Збережено оригінальну упаковку, пломби, етикетки
🔹 Є документи, що підтверджують покупку (накладна або чек)
🔹 Повернення можливе в межах 14 днів

При дотриманні цих умов ми швидко повернемо кошти або обміняємо товар на інший.

Умови повернення товару з дефектом

Якщо придбаний товар має виробничий брак або не працює належним чином — ми компенсуємо витрати на доставку назад та здійснимо повне повернення коштів або заміну.

Просимо не використовувати товар із дефектом - зверніться до нас якомога швидше для фіксації ситуації.

Повернення коштів

Кошти повертаються:

• на банківську карту (реквізити вказуються після повернення)

• готівкою у разі повернення в офісі у Львові

⏱ Термін повернення - до 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Контакти для повернень

• Телефони:
  +380673503346
  +380953503346 

• E-mail:
  office@focuszaxid.com

• Адреса для самовивозу та повернень:
  вул.Шевченка 120, 79000, м.Львів, Україна

Якщо у вас залишилися запитання - просто напишіть або зателефонуйте. Ми завжди на зв’язку та допоможемо вирішити ситуацію максимально комфортно для вас.